Termos e Condições de Serviço – Caçambas Guarulhos

Bem-vindo à Caçambas Guarulhos. Ao solicitar e confirmar a contratação do nosso serviço de aluguel de caçambas em Guarulhos, o cliente declara que leu e concordou com estes Termos e com as condições apresentadas no orçamento. As regras ajudam a preservar a segurança da operação e a destinação adequada dos resíduos.

1. Objeto do serviço

A Caçambas Guarulhos presta serviços de locação de caçambas estacionárias, transporte e encaminhamento de resíduos aceitos para unidades de destinação adequadas. O modelo, a capacidade, o endereço, o período de permanência, o valor e as condições operacionais são definidos no orçamento confirmado pelo cliente.

A contratação não inclui mão de obra para carregar, separar ou reorganizar resíduos, salvo quando isso estiver expressamente indicado na proposta.

2. Prazo de permanência e retirada

O prazo de locação é aquele informado e aceito no momento da contratação. A contagem começa na entrega da caçamba. Prorrogações dependem de solicitação antecipada, disponibilidade operacional e eventual cobrança adicional.

Quando a caçamba atingir sua capacidade antes do prazo, o cliente deverá solicitar a retirada ou a troca pelos canais oficiais. A retirada também poderá ocorrer ao final do período contratado, conforme o agendamento informado. O local deve permanecer acessível ao caminhão.

3. Materiais aceitos e proibidos

Antes da contratação, o cliente deve informar corretamente o tipo de resíduo. A mistura de materiais incompatíveis pode impedir a coleta, exigir separação ou alterar o preço e a destinação.

Na locação comum para resíduos da construção civil, não devem ser colocados:

• lixo doméstico, alimentos e outros resíduos orgânicos;
• resíduos hospitalares, biológicos ou perfurocortantes;
• produtos químicos, combustíveis, materiais inflamáveis, tintas, óleos e solventes;
• pneus, baterias, equipamentos eletrônicos e lâmpadas;
• amianto, telhas de fibrocimento com amianto ou outros materiais perigosos;
• qualquer resíduo não declarado ou não autorizado no orçamento.

Gesso, drywall, madeira, resíduos verdes e materiais industriais exigem avaliação e acondicionamento compatíveis com sua categoria. O cliente deve consultar a equipe antes de misturá-los ao entulho comum.

4. Limite de preenchimento e peso

Os resíduos devem permanecer dentro da caçamba e abaixo da borda superior, sem peças salientes. É proibido instalar tábuas, chapas, telas ou qualquer estrutura destinada a aumentar sua capacidade.

A carga também deve respeitar o peso permitido para o equipamento e para o transporte. A equipe poderá recusar a retirada de uma caçamba sobrecarregada ou insegura até que o cliente faça a adequação. Deslocamentos adicionais e serviços necessários poderão ser cobrados, desde que informados ao contratante.

5. Posicionamento da caçamba

O endereço e o ponto pretendido devem ser informados previamente. O posicionamento será realizado quando houver acesso e condições seguras, respeitando a sinalização e as normas aplicáveis. A caçamba não poderá bloquear garagens, calçadas, esquinas, faixas de pedestres, pontos de ônibus, hidrantes, bueiros ou áreas com proibição de estacionamento.

Em imóveis particulares, o cliente deve assegurar espaço, acesso e resistência adequados. Em áreas públicas ou locais sujeitos a regras de condomínio, licenças e autorizações que dependam do endereço são de responsabilidade do contratante, salvo acordo escrito diferente. Depois da entrega, a caçamba não deve ser arrastada ou movimentada por terceiros.

6. Responsabilidades do cliente

Durante a locação, cabe ao cliente:

• fornecer dados verdadeiros sobre endereço, acesso, resíduos e responsável pelo recebimento;
• acompanhar o uso e evitar descarte por terceiros ou de materiais proibidos;
• preservar o equipamento contra incêndio, pichações, colisões, movimentação indevida e danos;
• manter livre o acesso necessário para entrega, troca e retirada;
• comunicar imediatamente qualquer incidente ou alteração relevante.

Danos comprovadamente ocorridos durante a guarda do equipamento, bem como custos causados por informação incorreta ou uso incompatível, poderão ser cobrados após avaliação.

7. Pagamento, alteração e cancelamento

Valores, vencimentos e meios de pagamento são aqueles apresentados no orçamento ou na confirmação do pedido. Serviços adicionais, troca, prorrogação, mudança de endereço ou nova tentativa de atendimento dependem de disponibilidade e podem gerar cobrança previamente informada.

Cancelamentos ou alterações devem ser solicitados o quanto antes. Se o caminhão já tiver iniciado o deslocamento ou encontrar o endereço sem acesso, poderão ser cobrados os custos operacionais informados na contratação, observadas as regras legais aplicáveis.

8. Destinação e documentação

Os resíduos aceitos serão transportados e encaminhados para destinação compatível com sua classificação. A emissão de CTR, MTR, comprovante de destinação ou outro documento ocorrerá quando aplicável à operação, ao tipo de resíduo e à legislação vigente.

9. Atendimento e suporte

Para orçamento, alteração do pedido ou esclarecimento sobre os materiais permitidos, utilize os canais oficiais:

10. Aceitação e atualização destes Termos

A confirmação do pedido representa a aceitação destes Termos e das condições específicas do orçamento. Em caso de divergência, prevalecem as condições particulares registradas na contratação, desde que estejam de acordo com a legislação aplicável.

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças operacionais ou legais. A versão vigente estará disponível nesta página com a respectiva data de atualização.